退换货流程

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退换货流程

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2009-02-19 12:42

退换货流程

一、 退货流程:

1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与ZHOSEN公司客户服务中心联系。

2、 ZHOSEN公司售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为ZHOSEN公司物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。

3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至ZHOSEN公司指定收货地点,或由ZHOSEN公司指定快递公司上门将货提回。

4、ZHOSEN公司确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至阁下指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。

二、 换货流程:

1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与ZHOSEN公司客户服务中心联系。

2、 ZHOSEN公司售后人员向阁下发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为 ZHOSEN公司物流仓库货物接受凭证,否则阁下送达的产品可能会被退回。

3、 阁下将含有《商品退回函》的产品发送至ZHOSEN公司指定收货地点,或由ZHOSEN公司指定快递公司上门将货提回。

4、 如更换的产品金额高于原产品金额,阁下需同时将剩余货款汇至ZHOSEN公司账户。

5、 ZHOSEN公司售后人员将综合库存情况,与阁下确定更换产品送达时间。

6、 ZHOSEN公司确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。

7、 如更换产品金额低于原产品金额,ZHOSEN公司同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。

以下问题请阁下注意:

1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用ZHOSEN公司发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。

2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,ZHOSEN公司售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。


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