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客户服务承诺
2014-12-08 12:44

 

客户服务承诺

一、为您建立您专有的客服档案
初评完成后,我们将由客户服务部专人负责为贵公司建立一套您专有的客户服务档案,记录ZHOSEN与您合作的全部信息。此后我们将定期与您联系沟通,听取您最关注的问题及需求,并及时将ZHOSEN 新的动态,培训及服务信息传递给您,建立一个与您长期沟通,合作的桥梁。


二、电话回访
每次审核后的一周内,ZHOSEN 中心客户服务部都将由专人对您进行此次审核活动的满意度全面追踪回访,以便获得您对此次合作过程的意见或想法。

三、不定期客户回访:
ZHOSEN 客户服务部将不定期的对您进行电话访问或走访,以便随时了解到您在体系运行过程中所遇到的困难和需要的帮助及支持。

四、管理者代表研讨会
ZHOSEN 每年将根据客户的需求举办一到二次规模的客户管理者代表研讨。届时ZHOSEN 领导者,各体系资深审核员,各行业技术专员、讲师将共同到场与各企业领导者一起就管理体系的深入开展及应用、如何利用管理体系才能真正的帮助企业提高综合市场竞争能力等专题进行深入的讨论,而且此研讨会还将提供给您一个与全国各地相同行业及相关行业间的一个沟通及交流的平台。

五、内审员培训班
本中心应企业的需求长期开展各种规模及形式的管理体系内审核员培训服务并颁发证书。我们将结合企业,行业,地区特色进行课程内容的安排和讲师的安排,课程形式灵活,内容丰富实用。

六、各种资料的免费索取及发放
您可以随时向ZHOSEN询问管理体系各方面的问题及相关标准,我们很愿意为您解答或寻找相关资料。如果您需要其他企业综合管理方面的资料或讲义我们也将尽可能的帮您寻找并提供。或请您随时登陆ZHOSEN中心网站寻找相关法规及信息。

ZHOSEN 客户服务部联系方式
客服邮件:[email protected]
地 址:上海市
邮 编:200070

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